POLITICA DE DATOS PERSONALES Y ATENCIÓN DE DERECHOS ARCO
Hong Kong Cafe (en adelante, “Hong Kong Cafe”) en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, les facilitamos la presente política de privacidad de nuestra aplicación, que contiene los lineamientos y aspectos fundamentales del uso que le damos a tus datos personales y la forma en que puedes ejercer tus derechos relativos a los mismos.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas naturales que interactúan con los establecimientos comerciales operados por Hong Kong Cafe y/o para los que interactúan con la página web de Hong Kong Cafe, según aplique.
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad denominada Hong Kong Cafe identificada con R.U.C. N° 10444114776, con domicilio en Calle Esperanza N° 318, distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima.
El mismo que conservará tus datos personales recopilados para las finalidades mencionadas en los párrafos siguientes, en un banco de datos declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes” y Registro RNPDP N° 02339.
Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación en Perú en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).
- DATOS TRATADOS Y FINALIDADES DE TRATAMIENTO
Makro podrá realizar tratamiento de sus datos personales de conformidad con el consentimiento otorgado y los límites y derechos acogidos por la presente Política de Privacidad y la normativa sobre la materia.
La información recabada por Hong Kong Cafe es la siguiente:
Nombre y apellidos.
DNI, Pasaporte, Carné de extranjería o RUC.
Domicilio.
Teléfono.
Correo Electrónico.
La información recabada va depender del modo de recopilación, pudiendo ser a través de formularios físicos o virtuales.
En ese mismo orden de ideas, Makro les informa, que no solicitará en forma alguna, y el Usuario no proporcionará en ningún momento datos personales sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular de los mismos.
Por otro lado, Hong Kong Cafe tratará los datos personales antes descritos para las finalidades necesarias y adicionales que se detallan a continuación:
Finalidades necesarias:
Llevar a cabo las actividades necesarias para la recepción, procesamiento, el desarrollo y cumplimiento de los servicios y cualquier otro relacionado a los fines que se originen de la relación contractual y/o comercial con Hong Kong Cafe.
Gestionar la creación de una Cuenta de Acceso, permitiendo su utilización, y modificación o actualización.
Proporcionar información y/o seguimiento relacionada con la adquisición de los Productos.
Libro de Reclamaciones: gestionar sus reclamos y poder contactarlo a fin de resolver los mismos.
Sistema de Cajas: procesar las boletas de pago que requieran emitirse con documento de identidad.
Datos de compra: gestionar, procesar, atender la solicitud de compra física
Prevenir fraudes potenciales en contra del Usuario y de Hong Kong Cafe.
Finalidades adicionales:
Estas finalidades comprenden el procesamiento de datos personales con el propósito de llevar a cabo actividades adicionales que no son estrictamente necesarias para la realización del contrato o la transacción inicial. Es importante destacar que, Hong Kong Cafe utiliza los datos personales de sus clientes para finalidades adicionales, únicamente si cuenta con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular, el cual será otorgado por el titular mediante la suscripción del “Formato de Consentimiento” físico y/o virtual, marcando los checkbox correspondientes, en cada caso.
Registrar y gestionar listas de clientes, realizar estudios de mercado y evaluaciones financieras, análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales,
Registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra, efectuar acciones y envíos de publicidad (personalizada o general),
Prospección comercial y promocional a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, como pueden ser: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular o cualquier otro dato de contacto registrado.
Desarrollar acciones comerciales de todo tipo, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a los clientes, con la finalidad de mejorar tu experiencia de usuario, informar sobre eventos, canjes, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
Para dichas finalidades, Hong Kong Cafe podrá valerse de encargados de tratamiento que se identifican en el Anexo N° 1, algunos de los cuales se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional (flujo transfronterizo) de datos personales.
Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros, salvo medie su consentimiento expreso y/u obligación legal.
Si decides ingresar los datos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad.
- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su cancelación. Hong Kong Cafe se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de tus datos personales. Dejamos constancia que, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autoridad y robo de los datos personales o información confidencial que nos facilites, se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACION, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS
Como titular de sus datos personales, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de Hong Kong Cafe.; conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestos o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para presentar la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, los Usuarios deberán dirigir una solicitud al domicilio de Hong Kong Cafe o al correo electrónico misdatos@limahkcafe.com, en nuestra sede administrativa con Dirección Calle Esperanza N° 318, Miraflores, Lima, debiendo contener, al menos, los siguientes elementos a efecto de dar cumplimiento a la Legislación:
Nombre, domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicarle al Usuario la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad del Usuario;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO;
La manifestación expresa del ejercicio de sus Derechos ARCO para revocar el consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales; y,
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
La solicitud de ejercicio de Derechos ARCO deberá ir acompañada de una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en dicha solicitud, salvo excepción expresa detallada en la ley de la materia. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
- MODIFICACIONES
Hong Kong Cafe estará facultada para cambiar, modificar, adicionar o suprimir parcial o totalmente la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, Makro publicará dichas modificaciones en su página web e indicará la fecha de última versión de la Política de Privacidad. Es recomendable visitar periódicamente la página web con el objeto de informarse de algún cambio de la Política de Privacidad.
